「社區藥房使用量」問卷調查確定藥劑師地位
中大及屈臣氏應民意擴充免費「藥歷輔導計劃」

香港 (二○○五年三月二十三日)

屈臣氏高級藥劑師(藥物資訊)嚴子閣講解「社區藥房使用量」問卷調查的結果。	方任莉莎女士(方太)正量度腰圍，看看是否合乎女士31.5吋的標準。	方太即場接受血糖測試及全港首次於社區藥房提供的糖化血紅素測試。	方太為大家介紹適合糖尿病人的菜式。

屈臣氏上月分別委託尼爾森(A C Nielsen)及自行訪問了共605人，了解市民的保健取向。問題包括生病時尋求的解決方法、對公私營醫療服務的看法、對藥劑師及藥房的要求，以及不同界別的人到藥房的頻密度等。結果顯示有九成人已接受藥劑師輔導的概念，而向藥劑師查詢的選擇僅次於向公立醫院或私家醫生求診。調查結果促使中文大學藥劑學院及屈臣氏全面擴展「藥歷輔導計劃」至50間藥房，目標全年服務4萬人次，持久為市民提供一個免費及便利的第一線保健渠道。

尼爾森於2005年2月成功在街頭訪問500位年齡界乎15至65歲的男女，了解一般市民到藥房的模式及頻密程度。結果發現，每人平均每月到藥房2.03，其中女士比男士的次數多，平均每月2.43 次(男性平均1.58次)。其他使用藥房較一般受訪者多的人士包括年齡界乎35至44歲的人士平均每月2.26次、中學程度或以下人士每月平均2.41次、每月總收入較高的家庭(超過 $27,000)平均每月2.34次、「一家之主 」(decision maker)平均每月2.4次、成員人數5個或以上的家庭則平均每月2.32次。而最常到藥房的人原來是家庭主婦，平均每月近3次。

屈臣氏高級藥劑師(藥物資訊)嚴子閣認為數據可以理解，而收入及生活習慣很可能影響市民使用藥房設施的頻率。同時主理屈臣氏藥劑師熱線的嚴子閣表示：「女士一向比男士關注健康，查詢比例藥劑師熱線相約。藥劑師不單解答健康問題，還不時碰到顧客查詢皮膚美容、家庭保健以至纖體等生活化問題，所以女士及家庭主婦到訪較多亦可推斷。而且，家庭主婦有較多時間到藥房請教藥劑師，亦順道購買家居或個人護理用品。」至於高收入家庭亦有更好的條件自行購藥或選用額外的保健產品。

為進一步了解市民對藥劑師的看法及期望，以便更有效運用社區藥房的資源為市民提供更周詳的第一線保健服務，屈臣氏透過電話及街頭訪問105位介乎15-68歲有到藥房習慣的男女。結果顯示市民每遇到健康問題或生病時，有83%市民選擇看私家醫生，其次有56%人自行到任何一間藥房買藥及詢問註冊藥劑師。只有30%人到公立醫院，主要原因是不想輪候。有92%人則在有需要時使用「藥歷輔導計劃」服務，而分別有79%及59%於人期望藥劑師在配藥以外教導他們治療輕微症狀或預防疾病的方法和提供基本的健康及用藥常識。市民除了基本醫生門診外，還希望有更詳細的問藥服務或輔導渠道，故此有68%人希望每次見藥劑師作「藥歷輔導」有15至30分鐘時間，比一般醫生門診時間長很多。有88%人更希望有一位可信賴的藥劑師
給他們持久「覆診」，像「家庭醫生」一樣的有一位「家庭藥劑師」。

香港中文大學藥劑學院助理教授李詠恩博士表示：「期望市民能參考外國的例證，充分利用社區藥劑師的專業知識及服務作疾病預防，減輕本港的醫療負擔。」

醫管局其實於去年開始轉介病人到社區藥房作跟進。調查當中有超過8成市民願意接受公立醫院轉介到社區藥房跟進病情，顯示他們接受由社區提供醫療服務的概念，亦鞏固了政府轉介病人到社區跟進的模式。

香港中文大學藥劑學院李烔前教授稱：「市民已知藥房除了買藥，還可很方便地找到藥劑師作查詢。免費專業服務及查詢時間的彈性是市民選擇社區藥劑師的關鍵。」

民意促使屈臣氏及中大擴充免費藥歷輔導至屈臣氏全線50間藥房，並延長服務時間，讓100名藥劑師即日起為更多人提供病理教育及用藥知識。新一輪「藥歷輔導計劃」由3月24日(明天)開始，主題為「糖尿病與健康生活」，因為全港患糖尿病的人超過60萬。計劃盼望在未來兩月為超過一萬名巿民提供30分鐘的輔導，助他們評估風儉，自我監測及重拾健康生活。

計劃還提供更多免費及社區首次提供的健康測試服務，包括糖尿病患者優先享：

以及高危患者或一般想認識糖尿病的市民可享用的：

1. 糖尿病問卷測試患病風險
2. 一般健康測試：血壓、體重、脂肪值
3. 糖尿病教育系列單張共10款

香港專科醫生學會副會長及內分泌專科醫生盧國榮總結：「全港共60萬糖尿病患者中，只有50%被診斷及接受治療。根據中文大學2004年的研究，糖尿病人每年醫療費用逾24億元，佔醫管局2004年財政預算的7.6%。要減輕沉重負擔，應由基本教育及自我監測開始。」

市民必須致電就近屈臣氏藥房預約藥歷輔導計劃，查詢詳情可聯絡屈臣氏藥劑師熱線：3169 3333。

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傳媒查詢，請聯絡屈臣氏個人護理店：