
ICI PARIS XL 香水連鎖店是比利時香水零售業的翹楚,在荷蘭市場亦享負盛名。 ICI PARIS XL 現有超過二百二十間設計時尚、充滿現代感的分店,銷售各式各樣的高級品牌香水,憑著突破業內傳統的經營模式,不斷擴大顧客層。
ICI PARIS XL 於七十年代後期在比利時創立。由於創辦人當時乘坐火車前往法國首都的名店採購香水,因此把店舖命名為 ICI PARIS XL ,意即「這是巴黎」。而 XL 是指其首間設於布魯塞爾市郊 Ixelles (讀音是 XL )的店舖。
ICI PARIS XL 於一九九六年被 Kruidvat 集團收購(其後於二○○二年加入屈臣氏集團),自此不斷開設新店,以及對原有門市進行一系列的擴大、翻新或搬遷,增長非常迅速。 ICI PARIS XL 於一九九七年進軍荷蘭,並以驚人的速度拓展業務,平均每月至少增設一間分店。
在 ICI PARIS XL 的產品中,香水和香薰產品佔了總營業額一半以上,而護膚用品(包括防曬用品
)則佔三成,其餘為化妝品及裝飾配件產品。
ICI PARIS XL 的成功之道在於其體貼殷勤的服務。當顧客需要協助時,店內的售貨員不會一擁而上,推介各種令人眼花繚亂的產品;美容顧問會因應顧客的意願、個性和皮膚類型等因素,細心地介紹不同產品以供選擇。 ICI PARIS XL 能夠在歐洲市場不斷擴充業務,其個人化的服務策略正是成功的關鍵因素。
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