屈臣氏集團延續科技合作伙伴計劃 加快數碼轉型

全球最大的國際保健美容零售商屈臣氏集團於香港舉辦了科技合作伙伴日,並宣佈繼續推行科技合作伙伴計劃,與科技專才建立合作伙伴網絡,加快其數碼轉型。

合作模型轉型 加強與顧客的互動
屈臣氏集團首席營運總監倪文玲解釋集團延續獨特合作模式的原因:「我們去年成立科技合作伙伴計劃,目的是把我們與供應商之間的短期合作關係轉變為更長遠的伙伴關係。透過雙方的共同努力,這些經過精心挑選的合作伙伴為集團帶來了專業技術和創新科技,有助加速集團數碼轉型的步伐。」

「我們希望透過屈臣氏集團科技合作伙伴日表揚一眾合作伙伴的貢獻,同時與他們分享集團最新的業務策略,增加透明度。作為集團委聘的科技合作伙伴,他們能夠與高級管理層溝通、了解集團的發展策略和科技藍圖、並展示他們研發的最新科技,以啟發創新思維,創造未來。除此之外,我們亦邀請了有潛質的科技公司前來參加科技合作伙伴日,有助集團物色新合作伙伴。」

「我們繼續與世界各地的科技合作伙伴攜手合作,表現集團決心實現數碼轉型。未來,我們將會投資在合適的科技和合作關係上,以助集團在線上及線下與顧客建立更緊密的聯繫,把屈臣氏集團打造成顧客最喜愛的首選品牌。」

持續投資科技及人才發展
屈臣氏集團在2011年推出首個顧客策略,自此一直致力推行數碼轉型,並投資發展顧客關係管理、電子商貿和流動購物體驗。集團隨後於2015年成立內部電子商貿團隊eLab,專責支援各個業務單位的運作,發展電子商貿及數碼市場推廣。2017年,屈臣氏集團進一步斥資發展大數據,建立數據分析及機器學習的新技術。為了提升顧客服務的質素,集團亦開始利用Pocket U手機應用程式提升員工培訓計劃。2018年,屈臣氏集團特別成立了DataLab數據科學團隊,分析來自集團全球一億三千萬名會員的數據,從中獲得深入的見解和分析。集團預期在2012年至2020年間投資合共港幣十億元,以推行數碼轉型。

隨著屈臣氏集團科技合作伙伴計劃踏入第二年,集團集合來自電子商貿、店舖系統、數據科學、人工智能、數據視覺化、科技生態系統及服務範疇的專才,並委聘他們為策略伙伴。2019年,集團一共委聘了18個科技合作伙伴,亦物色了15家具潛質的公司,未來有機會成為集團的合作伙伴。屈臣氏集團會繼續物色不同規模及具潛力的公司,邀請他們加入科技合作伙伴計劃,支援集團數碼轉型。

有意參與的公司,可到以下網址登記成為屈臣氏集團的科技供應商: http://www.aswatson.com/our-suppliers/our-tech-partners/

攜手共創零售新時代
Slimstock行政總裁Eric van Dijk表示公司首次成為屈臣氏集團的科技合作伙伴,期望未來與集團緊密合作:「要在瞬息萬變和競爭激烈的零售市場中屹立不倒,出色的供應鏈管理起著關鍵作用。因此,能夠入選成為屈臣氏集團的科技合作伙伴,我們感到非常榮幸。」

Zebra Technologies環球客戶總監Ward Vermoere表示能成為計劃當中唯一一家流動裝置供應商,感到非常雀躍:「Zebra Technologies以協助企業實現數碼轉型及Android數據遷移見稱,專門為企業提供業務成功所需的創新方案,如TC51觸控式行動電腦等。我們正為屈臣氏集團的店舖設置新一代Android企業流動裝置,提升前線職員的工作技能,同時促進合作和店舖的生產力。能夠成為屈臣氏集團科技合作伙伴計劃的唯一流動裝置供應商,是我們的榮幸。期待未來與屈臣氏集團緊密合作,在世界各地的屈臣氏集團店舖配置TC51,務求提升顧客和員工的體驗。」

Tableau Software亞太區高級副總裁JY Pook對於能夠伙拍屈臣氏集團推動數碼轉型感到興奮:「屈臣氏集團用數據作為核心,致力推動數碼轉型,為數以千計的用戶創建由數據主導的文化。透過Tableau旗下數據分析平台,屈臣氏集團能夠在瞬息萬變的行業中取得競爭優勢,我們期望能與集團在數碼轉型的路途上並肩作戰。」

微軟香港總經理Cally Chan亦認為屈臣氏集團的合作伙伴模式在商界樹立了一套新標準:「我們很高興能繼續與屈臣氏集團合作,深入了解集團的發展策略和科技藍圖,這有助我們促進屈臣氏集團的數碼轉型。屈臣氏集團善用了Azure服務和大數據,提升顧客體驗,同時加強了集團的數碼服務。我們希望未來繼續助屈臣氏集團一臂之力,取得更大成就。」

NCR亞太區零售業務銷售副總裁Michael Cawley對於能夠延續與屈臣氏集團的全球伙伴關係,感到雀躍不已:「我們很高興能協助屈臣氏集團提升其技術水平,以加快其數碼轉型。我們致力提供創新科技和全方位零售平台,協助零售商為顧客打造優質的互動體驗,令顧客稱心滿意,同時協助零售商提供自助及流動購物服務。」

Oracle雲端解決方案副總裁Esmond Tong表示能第二年跟屈臣氏集團合作,感到非常高興:「能夠與國際零售業翹楚屈臣氏集團合作,共同體現以客為本的精神,我們感到雀躍萬分。作為屈臣氏集團的科技合作伙伴,我們很期待為集團提供各種創新方案,當中包括雲端技術和人工智能、區塊鏈等新興科技,務求推動並支持數碼轉型。」

Diebold Nixdorf環球零售部高級副總裁暨董事總經理Mark Brewer對合作伙伴關係充滿信心:「屈臣氏集團把我們視為引領數碼轉型的領袖之一,讓我們成為其科技合作伙伴,協助發展創新生態系統,我們深感自豪。屈臣氏集團跟Diebold Nixdorf均是在店舖革新及互聯商貿方面的業界領袖,這個合作伙伴計劃讓我們有機會跟屈臣氏集團共同創新。」

EPAM Systems高級副總裁暨全球業務部門主管Solman Rahman對集團延續科技合作伙伴計劃感到高興:「科技合作伙伴計劃顯示出屈臣氏集團非常重視以創新及互相協作的模式來推動數碼轉型,奠定了穩健的發展基石。EPAM榮幸能夠成為集團2019年科技合作伙伴的一員,相信我們的網絡
(IP)及解決方案加速技術能夠有效幫助集團在電子商貿、數據科學、自動化及人工智能化系統的發展,並透過我們的「智能數碼」發展規劃為屈臣氏集團擴大競爭優勢。」

Rubikloud行政總裁Kerry Liu表示十分期待繼續與屈臣氏集團合作,進一步推動零售科技創新:「屈臣氏集團在零售科技發展上領導市場,早已預視到人工智能及大數據科技有效為業務帶來可觀的增長,是我們非常重要的合作伙伴。我們很高興能夠與集團繼續通力合作,透過我們的人工智能技術為屈臣氏集團各個業務增值。」