屈臣氏集團全球第15,000家零售店於吉隆坡開幕

全球最大及發展迅速的國際保健美容零售商屈臣氏集團(「集團」)邁進業務新里程,今天慶祝全球零售店總數突破15,000家。

業務持續快速擴展
集團已連續第四年以平均每 7 小時新增 1 家店舖的速度擴展,業務遍布25個亞洲及歐洲市場。

馬來西亞是美容及保健市場當中增長速度最快的國家之一,今天開幕的店舖不單是馬來西亞第500家店舖,亦標誌著集團開設全球第15,000家零售店。屈臣氏是屈臣氏集團的旗艦零售品牌,在13個亞洲及東歐市場經營超過7,200家商店。

新店位於馬來西亞最新的購物商場Central i-City,運用了最新的零售科技,結合線上及線下平台,為顧客帶來嶄新的購物體驗。店舖面積逾 4,200平方呎,採用第八代店舖設計(G8),並設有StyleMe裝置,透過擴增實境科技(AR) 提供虛擬試妝,試用潮流產品,致力為顧客帶來有趣吸引的購物體驗。另外,屈臣氏的Hi Mirror皮膚分析裝置更讓顧客可於店舖內享用皮膚分析服務。G8糅合了顧客、店舖團隊的意見,以及參考了有關顧客購物潮流的市場調查研究。此設計今年會陸續於不同地區推出,包括香港、台灣、新加坡、泰國、印尼、越南及土耳其。

O+O 業務策略 – 線上線下與顧客更緊密聯繫
屈臣氏集團董事總經理黎啟明先生出席開幕禮表示:「我們的業務得以持續成功發展,實在有賴與顧客保持緊密聯繫,時刻緊貼他們對美容、個人護理及保健的需要,並提供合適的產品、潮流資訊及體驗。集團線上及線下(O+O)的業務策略融合龐大的店舖網絡、優質的店內購物體驗、最合適顧客的保健及美容產品,再加上無縫的數碼體驗及會員計劃,致力令每一位顧客會心微笑。

屈臣氏集團於全球擁有超過1.35億名的忠實會員,由2012年起更投資10億港元(接近1.28億美元)發展數碼科技,以數據分析推動業務發展,提升顧客體驗,緊貼顧客需要。

精彩慶祝活動 回饋顧客支持
黎氏續稱:「集團成立了178年,是全球歷史最悠久的公司之一。我們成功邁進新一重要里程碑,實在有賴顧客的愛戴、全球超過140,000名員工的熱誠,以及業務伙伴的長期支持。」

屈臣氏集團由從前一家在香港的小藥房擴展至15,000家店舖,集團跟顧客及共140,000名員工建立了深厚的關係。為答謝顧客的支持及同事們的努力,集團會於不同市場舉行慶祝活動,更會推出線上線下推廣活動,包括會員專享的獨家優惠及特別獎賞。

附錄: 新聞稿及屈臣氏集團十年挑戰 (in pdf)