屈臣氏集團與Grab 宣布合作
提升東南亞地區O+O保健美容購物體驗


計劃覆蓋六個東南亞市場
來自超過2,200家屈臣氏的保健美容產品將透過Grab迅速送達至當地顧客府上

Grab 1024x500 屈臣氏集團與Grab 宣布合作 <br>提升東南亞地區O+O保健美容購物體驗

全球最大的國際保健美容零售商屈臣氏集團今天與東南亞領先的超級應用程式Grab宣布達成合作,將攜手拓展東南亞地區最具規模的 「O+O」(線下及線上)保健美容購物模式。計劃將涉及位於東南亞六個市場、超過2,200家屈臣氏店舖。

Grab與屈臣氏集團將合作提供多樣化的服務,透過與GrabExpress、GrabMart及 GrabPay配合,務求能顯著擴闊屈臣氏在東南亞地區於線上的接觸面。這個全新的合作會為市場帶來更方便的購物模式,讓新加坡、印尼、馬來西亞、泰國、越南和菲律賓的顧客透過Grab,在家中輕鬆選購至愛的屈臣氏保健美容產品。

科技帶來無縫的「O+O」購物體驗
今時今日的顧客,對於健康的意識提高了不少。可是因應疫情而實施的社交距離、外出或遠行限制,令大眾難以從藥店採購保健產品及必需品。有見及此,屈臣氏作為亞洲最大的保健美容零售商,與領先的超級應用程式Grab協作,讓萬千顧客能安坐家中,在線上輕鬆選購所需產品。屈臣氏的店舖網絡覆蓋範圍廣泛,配合Grab強大的派送車隊,能確保交易後以最快速度將貨品送達顧客手中。

是次合作不但能提供無縫的「O+O」購物體驗,還有更省時、可靠的配送服務。同時,更可提升羅列於屈臣氏電子銷售平台(如屈臣氏手機應用程式)和GrabMart的保健美容品牌之零售額,讓雙方都能在疫情期間,抓緊極具潛力、迅速增長的保健產品市場的機遇。

2020年屈臣氏電子銷售平台的訂單和銷售額都錄得按年雙倍上升。Grab滲透廣泛的用戶層,勢必能為屈臣氏的業務帶來更強勁的增長;屈臣氏與Grab雙劍合璧,讓線上購物成為一種前所未有的滿足體驗。

屈臣氏國際(亞洲)首席數碼總監吳逸群(Freda Ng)道出促成是次合作的原因:「新冠肺炎疫情加速了電子商貿的發展,顧客對於送貨速度的要求亦大大提高。屈臣氏在東南亞擁有2,200家店舖的網絡優勢,成為顧客的日常接觸點,拉近與顧客的距離,有效提升送貨速度。Grab乃是次合作的不二之選,顧客在線上下單後,兩小時內便完成送貨。合作有助提供進一步的購物便利,讓顧客可由Watsons App或GrabMart搜購屈臣氏超過62,000件的保健美容產品,在家不消片刻就能送到府上。」

Grab區域業務發展總監Shawn Heng補充:「Grab為開放式的平台,讓業務性質不同的公司都能迅速與Grab接軌,藉著我們於線下和線上的獨特優勢,共同在東南亞地區尋求業務的茁壯成長。能與屈臣氏集團合作,讓我們為用戶帶來全球最具信譽、最受廣大顧客愛戴的國際保健美容品牌;顧客能靈活便捷地,在實體店舖或家中購買心愛的保健及美容產品。」

屈臣氏x Grab 即將在東南亞地區逐步推出以下服務:

  • GrabExpress完美配送服務:屈臣氏將與Grab合作,透過GrabExpress,為東南亞地區的屈臣氏顧客之訂單作「最後一哩配送」。Grab的包裹派送車隊規模龐大,又能彈性調配,讓屈臣氏顧客於屈臣氏網店及手機應用程式下單後,能在最短的時間之內收到產品。
  • GrabMart線上購物平台:屈臣氏在東南亞六個市場營運超過2,200家店舖,即將登陸GrabMart,成為該平台內最大的保健美容零售商。新加坡、馬來西亞及印尼的顧客可率先在GrabMart選購屈臣氏網店內全部的產品,訂單會直送到家。而該服務亦會陸續於其他市場推出。
  • GrabPay輕鬆付款服務:屈臣氏即將於其東南亞實體店接受以GrabPay結帳,同時會將GrabPay與現有屈臣氏手機應用程式內之電子錢包整合,從而完善顧客的購物體驗。顧客透過使用GrabPay付款,更可獲GrabRewards積分。