屈臣氏集團發布全球健康調查 微笑有助增強健康
生活壓力成為笑容主要障礙

屈臣氏集團發布全球健康調查

荷蘭是全球最健康的人口
大眾健康意識日益加強令保健產品銷售額增長11%
全球最大的國際保健美容零售商與市民同心抗疫


屈臣氏集團旗下的顧客體驗研究團隊WISE進行了一項全球健康調查,於亞洲及歐洲共10個市場訪問超過5,500位顧客,結果發現快樂程度越高的人,身心也更爲健康。是次全球健康調查邀請受訪者對自身的健康狀況及快樂程度作評分,結果顯示,在日常生活中經常展露笑容的受訪者,對自身健康的評分往往較高。91%受訪者認同微笑能為健康帶來很多益處,但當中只有66%受訪者認爲自己笑得足夠,並指出日常生活的壓力令他們難以展露歡顔。調查又發現,全球人口中,相對其他較成熟的年齡層,如Y世代、X世代及嬰兒潮世代,Z世代笑得較多以及活得更為快樂,同時,他們也傾向認為自己是較健康的一群。

全球最大的國際保健美容零售商屈臣氏集團於去年11至12月期間進行全球健康調查,邀請5,500位來自亞洲及歐洲共10個市場、年齡介乎15至60歲的顧客,針對一系列與健康相關議題分享他們的觀點和想法。是次調查更為全球各個市場的健康水平進行排名,發布「全球健康指數」。受訪的十個市場中,荷蘭的全球健康指數排名最高,其次為新加坡、英國、菲律賓、馬來西亞、中國內地、烏克蘭、台灣及香港,而泰國則排名最低。

家庭和健康最為重要
調查亦邀請受訪者為人生各範疇的重要性進行排名,結果顯示,普遍受訪者將家庭(87%)和健康(84%)放在首位,而財富(33%)及愛情(32%)則分別排名第三和第四位,與前者的百分比相距較大。

屈臣氏集團首席營運總監及屈臣氏(亞洲及歐洲)行政總裁倪文玲
表示:「假如這次調查延遲兩個月至今年2月進行,我相信會有更多受訪者將家庭和健康放在人生首位。雖然我們大部分都不是能夠幫助患者或研發疫苗的醫療專家,但是只要多微笑、多做運動,人人都可以活出健康。」

壓力問題受全球關注
研究發現,日常生活壓力往往令市民大眾難以展露歡顔,而壓力現正迅速成為全球關注的健康問題之一。現今全球最重要的三個健康議題分別為均衡飲食、體重控制及壓力管理,其中壓力管理的增幅為其餘兩項的兩倍。

有見冠狀病毒病於全球大流行,市民大眾情緒受壓、變得過度恐慌及擔憂,香港心理學會臨床心理學組主席鄭寶君建議市民:「在面對全球性健康危機的情況下,一般會有焦慮或無助的感覺,但我們不要忘了以正面的態度抵抗疾病,正向態度是我們最後一道防線。抱有希望與心理健康其實有正面關係,大家要繼續滿有希望,定下清晰的目標、可行的方法及堅強的意志,便可保持心境健康。 我們可以保持健康和積極的生活方式,透過放鬆的活動使自己平靜下來,並照顧彼此的感受。如果市民大眾嘗試減輕壓力後仍然感到焦慮,應尋求醫生、心理學家或社工的專業幫助。」

全球外科口罩及消毒產品等衛生用品市場供應緊張,導致價格持續飆升,令弱勢社群難以負擔。這種全球現象為弱勢社群帶來巨大壓力,長遠可導致健康問題。為了應對新型冠狀病毒的爆發,屈臣氏集團各業務單位向有需要人士捐贈口罩,包括在香港為體弱多病、較易受疫情影響的長者捐贈15萬個外科口罩。此外,新加坡屈臣氏也提供了抗疫護理包幫助有需要的家庭。英國Superdrug的醫療保健採購團隊亦與供應商保持緊密聯繫,以確保防疫用品和保健產品穩定供應,以滿足顧客的健康需求。

可靠的健康資訊至為重要
隨著互聯網及社交媒體上的錯誤資訊日益氾濫,是次調查發現依靠網上搜尋健康資訊的人數,較2017年的調查有所減少。顧客更傾向從可靠的來源中獲取健康資訊。數據又顯示,61%的顧客會於生病時選擇向醫生求醫,43%的顧客會自行前往店舖購買成藥。然而,只有15%的受訪者在感到不適時選擇向藥劑師尋求專業意見。

藥劑師受過專業的培訓,擁有豐富的醫療保健知識,可以為市民解答與健康相關的疑問,並提供可信賴的保健及藥物諮詢,幫助減輕公共醫療體系的壓力,但現時他們的角色被低估。屈臣氏集團全球擁有超過1,500家藥房,集團深信藥劑師可在各地社區發揮更大功能,未來將會有越來越多市民向藥劑師尋求可靠、專業及方便的健康建議。

顧客關注健康 為市場帶來機遇
為了養成健康的生活習慣,超過八成受訪者認為充足睡眠、均衡飲食和恆常運動有助他們保持健康,但其中四成人表示未能做到。同時,越來越多受訪者(60%)對於服用維他命及膳食補充品來改善健康狀況感興趣。

去年,屈臣氏集團有十億顧客曾光顧購買保健產品,而集團健康類別產品的銷售額按年增長11%。購買保健產品的顧客光顧集團旗下店舖的次數平均每年超過十次,而他們的消費額比一般顧客高出近80%。集團數據分析顯示,全球越來越多顧客傾向購買及服用維他命和營養補充劑以改善健康,銷售額按年增長12%。

對於保健產品銷售的快速增長,倪女士表示:「根據我們的顧客數據分析,購買保健產品顧客的消費額比一般顧客高出近80%。維他命和營養補充品的銷售增長快速,按年增幅高達12%。我們一向將顧客的健康放在首位,因此集團進行第二次全球健康調查,以確保我們時刻緊貼顧客的生活並滿足他們的需求。隨著我們的顧客越來越著重健康,我們將更努力不懈於全球各地為他們搜羅優質的保健產品。」

「去年,屈臣氏集團與領先數碼保健基因檢測公司Prenetics成為策略合作夥伴,推出革命性的個人化DNA基因測試家用套裝,專注預防勝於治療。我們英國的零售品牌更提供網上醫生服務,同時我們亦在香港和新加坡等市場提供健康諮詢服務。除了產品和服務外,我們也不應低估微笑的力量並要積極宣揚健康生活。因此,我們旗下的零售業務,從亞洲的屈臣氏到英國的Superdrug,均定期開展全球微笑行動及舉辦Get Active健康計劃,鼓勵顧客多做運動。」

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