- 皮膚分析儀可為顧客分析皮膚類型及狀況,並提供產品推薦
- 屈臣氏手機應用程式的ColourMe運用擴增實境(AR)技術,為顧客提供虛擬試妝及染髮服務
- 透過Go-In-Store購物體驗服務,顧客在網上商店購物時可即時與店內美容或健康顧問交談,進行產品諮詢
- 顧客可透過WatsonsGo在店舖內購物及結帳,免卻排隊的時間
- 屈臣氏集團與Grab合作,善用屈臣氏在東南亞擁有的網絡優勢,為顧客提供2小時內送貨服務
屈臣氏集團首席營運總監及集團(亞洲及歐洲)行政總裁倪文玲日前參與國際美妝業界盛會Beauty Tech Live,並在會上闡釋O+O(線下及線上)如何塑造零售業的未來:「實體店舖和網上商店並非對立或二擇其一,O+O才是零售新標準。」