中國屈臣氏第3,800家店舖於昆明開幕

屈臣氏集團宣佈中國內地第3,800家屈臣氏店舖隆重開幕,進一步鞏固其領導地位,邁進業務新里程。新店位於昆明,是雲南省最大的城市,去年GDP增速高達8.9%,為顧客提供一對一彩妝服務及全面的數碼體驗。

屈臣氏集團(亞洲及歐洲)行政總裁倪文玲在中國屈臣氏3,800店的開幕禮上表示:「『三』和『八』兩個數字在中國傳統文化中象徵生氣勃勃和繁榮興旺,所以第3,800店對中國內地市場別具意義。中國屈臣氏3,800店在昆明開幕,對屈臣氏集團而言是個值得慶祝的里程碑。

中國屈臣氏3,800家店舖遍佈全國470多個城市,並透過線上及線下平台與顧客互動,時刻緊密連繫。顧客現於網上購物,可選擇下單後30分鐘內於門市取貨,或選擇60分鐘內送到府上,服務贏盡口碑。今年我們按計劃在全球開設1,300家新店,包括中國內地市場,以平均每7小時開設1家新店的速度擴展店舖網絡。」

VIP尊尚會員 盡享精彩禮遇
中國屈臣氏第3,800店位於新迎新城商場,運用了最新的零售科技,結合線上及線下平台,為顧客帶來嶄新的購物體驗。店舖面積逾 2,000平方呎,致力為顧客帶來精彩的購物新體驗。

中國屈臣氏行政總裁高宏達(Kulvinder Birring)表示:「屈臣氏在中國內地擁有超過6千500萬名忠實會員,與顧客建立緊密連繫對中國屈臣氏的增長至為重要。屈臣氏除了一般會員計劃外,我們還推出了尊尚會員計劃,特別為高消費的『黑卡』會員奉上一系列尊屬禮遇,讓他們盡享稱心滿意的購物體驗。計劃自推出以來廣獲好評,展望未來,我們將不斷提升黑卡會員的非凡禮遇和優惠,為顧客帶來無盡驚喜。」

「黑卡」會員是中國屈臣氏會員計劃中最高級別的會藉,只有在中國屈臣氏消費最高的10%會員才獲邀參加,並可享一系列尊屬禮遇,包括彩妝及肌膚護理服務,獨家 VIP會員優惠、獨家與網絡紅人及明星聚會,甚至有機會獲得五星級酒店住宿及美食禮遇。

推出一對一尊屬服務
千禧及Z世代的年輕人逐漸成為消費市場主力,屈臣氏一直在積極進行年輕化轉型,新店內除了設有「升級版Style Me」虛擬AR試妝服務,根據顧客輪廓提供專業的彩妝建議,現更推出全新一對一服務,顧客可從中選出自己喜歡的妝容,預約店內的專業化妝師,化出心儀的妝容。

現今消費者不喜歡排隊等候;新店特設「掃碼購」服務,只需用手機掃一下二維碼,無需排隊亦可直接從手機程式中購買,大大節省了購物時間。至今全線中國屈臣氏均設置了「掃碼購」,令購物更方便快捷。

中國屈臣氏更推出的全新「一對一專屬美容顧問服務」,顧客透過中國內地的企業微信添加店員後,即可享受一對一的個人化服務。若果心儀產品在一家分店裡沒有上架,店員可直接替顧客在系統內下單,並可選擇1小時閃電送、門市自取或普通快遞。另外,顧客更可在會員中心預約SPA水療體驗,從皮膚測試到化妝,讓顧客享受全方位的扮靚、美容服務。

了解年輕顧客需求 引入潮流產品
內地年輕顧客對美妝產品的需求日益提升,對新產品亦十分感興趣。除了大眾熟識的品牌外,近年中國屈臣氏亦引進了不少潮流品牌,例如韓國的美容院品牌CLIV和BRTC、美國知名社交網絡彩妝品牌wet n wild、國內網紅品牌Judydoll橘朵、屈臣氏集團與資生堂集團共同研製的全新敏感肌護膚系列d program Urban Damage Care。顧客只要走進屈臣氏,就能親身體驗一眾口碑載道的品牌,選擇真正適合自己的產品。

中國內地的美容及保健行業增長迅速,屈臣氏不斷提升服務、引進最新零售科技,以及建立年輕的品牌形象,以滿足年輕顧客的需求,成為顧客的首選。